一、案例背景
当事人信息：
申请人：李某（某小区 3 栋 202 室业主，退休教师，家中有一名即将参加中考的孙子，需安静学习环境）
被申请人：张某（某小区 3 栋 302 室业主，新婚夫妻，于 2024 年 5 月开始全屋装修）
调解组织：小区物业服务中心调解委员会
纠纷起因：张某家自 5 月 10 日启动装修后，施工队每日早 8 点至晚 7 点持续作业，电钻、切割机等设备产生的高分贝噪音严重影响楼下李某家的正常生活。李某孙子正处于中考冲刺阶段，噪音导致其无法集中精力复习，多次出现失眠、焦虑情况；李某本人也因噪音干扰出现头晕、心悸等不适。李某曾 3 次上门沟通，要求张某调整施工时间、采取降噪措施，但张某以 “装修工期紧张”“按物业规定时间施工” 为由拒绝让步，双方沟通无果后发生争执，李某遂向物业调解委员会申请调解。
二、调解过程
（一）受理申请，全面调查
调解委员会收到申请后，次日便安排 2 名调解员介入。调解员首先分别与李某、张某单独沟通，倾听双方诉求：
李某诉求：要求张某将施工时间调整为工作日 10 点至 16 点（避开早间休息和晚间学习时段），周末停止施工；施工时采取封闭门窗、铺设隔音垫等降噪措施；若噪音仍超标，需暂停施工直至整改达标。
张某诉求：装修合同约定 6 月底完工，若缩短施工时间将导致工期延误，需支付违约金；施工队按物业规定的 “工作日 8:00-18:00” 作业，并未违规；愿意配合降噪，但无法接受大幅缩短施工时间。
同时，调解员实地勘察现场，测量张某家施工时的噪音分贝（客厅噪音峰值达 85 分贝，远超居民区日间 55 分贝的标准），确认噪音确实对楼下造成实质性影响；并查阅小区《装修管理规约》，发现其中明确 “装修施工应采取有效降噪措施，避免影响邻里正常生活”，但未对施工时段作出细化规定。
（二）搭建平台，居中调解
调解员组织双方在物业会议室进行面对面调解。起初，李某情绪激动，指责张某 “不顾邻里死活”，张某则反驳 “自己按规定施工，中考是别人家的事，不该影响自己装修”，双方互不相让。
调解员先安抚双方情绪，指出 “邻里之间应互谅互让，噪音扰民确实影响他人生活，而装修工期紧张也需理解”，避免矛盾激化。随后，调解员结合《民法典》中 “不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质” 的规定，向张某说明其装修噪音超标已构成侵权，需承担相应责任；同时也向李某解释，张某按物业基本时段施工并非恶意扰民，中考复习的特殊需求可通过协商灵活解决。
为打破僵局，调解员提出折中方案：1. 施工时间调整为工作日 9:00-12:00、14:00-17:00（避开早间休息和晚间学习高峰），周末仅允许进行无噪音作业（如刷漆、贴壁纸）；2. 张某需在施工区域安装隔音棉、封闭阳台门窗，施工时尽量关闭室内房门，减少噪音传播；3. 施工队优先完成产生噪音较大的工序（如水电改造、墙面开槽），缩短高噪音作业周期。
（三）达成共识，签订协议
经过调解员的反复沟通和方案优化，双方逐渐放下对立情绪。张某意识到噪音对中考家庭的影响，同意调整施工时间并采取降噪措施；李某也理解装修的紧迫性，同意在合理时段内包容轻微噪音。最终，双方自愿签订《调解协议书》，明确以下内容：
张某严格按照约定时段施工，严禁超时、超时段产生高噪音作业；
张某于 3 日内完成隔音设施安装，物业负责监督噪音分贝达标；
若张某违反协议，需立即停止施工，并赔偿李某相应损失；
李某不得无故阻挠张某正常合规施工。
三、调解结果
张某按协议要求调整了施工时间，安装了隔音棉并封闭了阳台，噪音问题得到明显改善，李某孙子的复习环境恢复正常。施工队加快了高噪音工序进度，最终在 6 月底顺利完工，未产生工期延误。双方在调解后相互谅解，邻里关系恢复和睦，李某特意向张某送上水果表示感谢，张某也对施工期间的影响表达了歉意。此次纠纷通过调解圆满解决，既维护了申请人的合法权益，也兼顾了被申请人的合理诉求，实现了 “案结事了人和” 的目标。
四、案例启示
邻里纠纷多因生活琐事引发，调解时需兼顾法理与情理，既要依据法律法规明确双方权利义务，也要注重情感沟通，引导当事人换位思考；
调解方案应具有可行性和灵活性，充分考虑双方实际需求，寻找利益平衡点，才能让当事人自愿接受；
基层调解组织在化解邻里纠纷中发挥着重要作用，通过及时介入、耐心疏导，可有效避免矛盾升级，维护社区和谐稳定。