“要不是调解员帮忙，我们这朋友恐怕就做不成了！”近日，在得成调解中心，两位曾经的好友在调解协议上签字后握手言和，一场因借贷引发的纠纷得以圆满解决。
乙方在2015年12月17日向甲方借款共计人民币45万元，后于2025年3月12日归还7万元、2025年3月19日归还5万元、2025年4月8日归还1万元、2025年5月9日归还1万元、2025年7月8日归还1万元、2025年8月29日归还1万元（合共已归还人民币16万元）。乙方作出无数次空头承诺，让甲方一再心软退让，却至今仍未清偿。甲方多次与乙方沟通协商还款事宜，未能达成一致。
考虑到通过传统诉讼途径解决纠纷可能面临程序周期长、成本高，且易对乙方造成进一步负面影响等问题，同时为充分发挥多元化纠纷解决机制在债务领域的优势，甲在进行评估后，主动向乙提出通过调解中心进行商事调解的建议，乙亦认可调解方式的灵活性与高效性，双方共同向调解中心提交了调解申请。
调解员高女士接手案件后，发现虽然案件金额不大，但双方情绪对立严重。她采取了循序渐进的方式展开调解：
第一步：分别沟通，了解真实情况
调解员首先与双方单独交谈，了解到：甲感到寒心，认为自己的善意被利用；乙则承认借款事实，但表示确实遇到困难，并非故意拖欠，同时觉得朋友频频催款不留情面，让自己很没面子。
第二步：梳理证据，明确法律关系
调解员帮助双方梳理了银行转账记录、微信聊天记录等证据，明确借贷关系成立。同时向双方普及了《民法典》中关于借贷关系的法律规定，指出即使没有书面借条，转账记录也能证明借贷事实。
第三步：寻找平衡点，提出可行方案
调解员发现双方都有调解意愿：甲希望尽快收回资金，乙则希望分期还款。在此基础上，调解员寻找平衡点，提出可行方案，最终乙方承诺本合同项下欠款于2025年9月20日前一次性清偿。如乙方能按承诺期限还款，甲方同意乙方归还人民币254500元即可。
调解结果
经过多轮耐心沟通与协商，双方最终达成一致：乙方若能在2025年9月20日之前还清254500元，则甲方放弃利息要求。双方签订调解协议，并申请了司法确认，赋予协议强制执行力。
借贷往来需规范：无论关系亲疏，借贷时最好签订书面协议，明确金额、期限和还款方式，避免日后纠纷。
沟通方式要恰当：遇到债务纠纷，应理性沟通，互相理解，避免情绪化对抗导致关系破裂。
调解机制高效便捷：相比诉讼，调解不仅省时省力，还能保护人际关系，是解决民间借贷纠纷的理想途径。
调解员高女士表示：“民间借贷纠纷调解不仅要解决资金问题，更要处理好人情关系。我们希望既能帮当事人挽回经济损失，也能尽可能修复人际关系。”
如果您正面临借贷纠纷或其他民事纠纷，不妨先来得成调解中心试试。专业调解员将为您提供免费、高效、便捷的纠纷解决服务，让您省时省力省心！